W tym przewodniku dowiesz się jak dokonać zwrotu lub wymiany zakupionego produktu.

Krok 1

Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie, to zaloguj się na nie. W panelu klienta, w sekcji Zwroty produktów wybierz Dodaj zwrot.

Jeżeli nie posiadasz konta klienta, to wykonaj kroki od 1A do 2A opisane poniżej.

Krok 2

Następnie wybierz zamówienie zawierające produkty, które chcesz zwrócić.

Krok 1A

Jeżeli nie posiadasz zarejestrowanego konta w naszym sklepie, to w stopce strony kliknij Chcę zwrócić produkt.

Krok 2A

W kolejnym oknie podaj numer zamówienia, z którego produkty chcesz zwrócić lub wymienić.

Krok 3

Wybierz produkty i ich ilość jaką chcesz zwrócić. Zaznaczając pole Dodaj uwagi do zwrotu pojawi się pole, w którym możesz wpisać komentarz do zgłaszanego zwrotu, np. podać na jaki produkt chcesz dokonać wymiany.

Krok 4

Wybierz w jaki sposób zwrócisz produkty.

Krok 5

W następnym oknie kliknij Przejdź dalej.

Krok 6

Wybierz w jaki sposób chcesz otrzymać zwrot środków. Jeżeli wybierasz zwrot środków na konto, to podaj numer rachunku w formacie IBAN, czyli wstaw litery PL przed numerem rachunku.

Krok 7

W kolejnym oknie zobaczysz podsumowanie utworzonego zwrotu. Jeżeli wszystko się zgadza, to kliknij Dodaj zgłoszenie zwrotu.

Krok 8

W następnym oknie kliknij Wydrukuj zgłoszenie zwrotu. Zostanie wygenerowany plik w formacie PDF zawierający dokument zwrotu. Jeżeli w kroku 4 wybrałeś/aś szybkie zwroty InPost Paczkomat, to w tym dokumencie będzie również list przewozowy. Dokumenty podpisz, a list przewozowy naklej na paczkę.

Krok 9

Odeślij paczkę ze zwracanym produktem. Jeżeli wybrałeś/aś zwrot poprzez InPost Paczkomaty, to paczkę możesz nadać w dowolnym Paczkomacie w Polsce (nie sugeruj się Paczkomatem wskazanym na etykiecie).

To wszystko!

O kolejnych etapach rozpatrywania zwrotu będziesz powiadamiany/na na bieżąco.